GARANTIJA IR PAGALBA

Jei elektrinis dantų šepetėlis nebeveikia tinkamai – nesijaudink! Mielai padėsime rasti susidariusios situacijos sprendimą. Garantinio arba techninės priežiūros atvejo registracijos formą rasite puslapio apačioje.

Svarbi informacija!

Prašome tiesiogiai kreiptis į mus dėl šių prekės ženklų:
Oclean, ION-SEI, Brush-Baby, Curaprox, H2O, Jordan ir ZoBo.

Taip pat prašome tiesiogiai kreiptis į klientų aptarnavimo skyrių dėl šių „Philips Sonicare“ modelių:
ProtectiveClean HX6800/44 ir „DiamondClean 9000“ serijos (HX9911/94, HX9911-GOLD, HX9911-BLACK, HX9992).

Mūsų kontaktus rasite čia.

✅ Ką daryti gedimo atveju?

  • Paruoškite pirkimo sąskaitą arba užsakymo informaciją
  • Trumpai aprašykite iškilusią problemą
  • Prieš siųsdami arba pristatydami į techninės priežiūros centrą, išvalykite įrenginį
  • Kreipkitės į „Hammas32“ arba įgaliotąjį techninės priežiūros centrą

❌ Kam garantija netaikoma?

  • Pažeidimams, atsiradusiems įrenginiui nukritus arba patyrus smūgį
  • Vandens padarytai žalai ir spalvos pakitimams
  • Netinkamų priedų naudojimui
  • Netinkamam arba ne pagal paskirtį naudojimui
  • Įprastam dantų šepetėlio galvutės nusidėvėjimui

Prireikus įgaliotasis techninės priežiūros centras atliks tikslesnį įvertinimą.

DUK – dažniausiai užduodami klausimai

Kreipkitės pagalbos, jei:

  • pastebimai sutrumpėjo baterijos veikimo laikas
  • mygtukas neveikia arba sunkiai spaudžiamas
  • neveikia kuri nors funkcija
  • pasikeitė vibracija arba garsas
  • įrenginys pats įsijungia arba išsijungia
  • atsirado kitas akivaizdus darbo trūkumas

Prašome paruošti:

  • pirkimo sąskaitą (popierinę arba PDF formatu)
  • trumpą gedimo aprašymą
  • kontaktinius duomenis
  • išvalytą įrenginį

Jei užsakydamas pasirinkai pirkimo sąskaitos saugojimo paslaugą, būtinai apie tai mums pranešk.

Pirkimo sąskaita yra garantinio atvejo pagrindas. Jei ją pametei, Hammas32 e. parduotuvėje gali užsisakyti paslaugą „Pirkimo sąskaitos atkūrimas garantiniu laikotarpiu”.

Tai įmanoma, jei nuo pirkimo nepraėjo daugiau nei 2 metai, o papildomos garantijos atveju – daugiau nei 3 metai, ir pirkimo duomenys sutampa su ankstesniu užsakymu.

Dėmesio! Jei turite „Philips Sonicare ProtectiveClean HX6800/44“ arba „DiamondClean 9000“ serijos modelį, kreipkitės tiesiogiai į Hammas32 klientų aptarnavimo skyrių Kontaktus rasite čia.

„Philips“ įgaliotasis servisas Estijoje
TSC klientų aptarnavimo centras
Pärnu mnt 137, Talinas 11314
Telefonas 640 5074 (I–V 9:00–18:00)
info@etsc.ee

Garantinį atvejį galite užregistruoti ČIA, meniu pasirinkę „Remonto patvirtinimas”. Reikalinga pirkimo sąskaita.

„Oral-B“ įgaliotasis servisas Estijoje
TSC klientų aptarnavimo centras
Pärnu mnt 137, Talinas 11314
Telefonas 640 5074 (I–V 9:00–18:00)
info@etsc.ee

Garantinį atvejį galite užregistruoti ČIA, meniu pasirinkę „Remonto patvirtinimas”. Reikalinga pirkimo sąskaita.

Pirmiausia patikrinkite, ar veikia elektros lizdas. Kai kuriuose vonios kambariuose lizdas susietas su apšvietimu, todėl norint įkrauti šepetėlį turi degti šviesa.

Jei tai nepadeda, priežastis gali būti vandens padaryta žala. Po naudojimo rekomenduojame nuvalyti antgalio apačią ir rankenėlės jungties vietą. Jei problema išlieka, kreipkitės į servisą arba į mus.

Pabandykite nepertraukiamai krauti dantų šepetėlį bent 24 valandas. Tada patikrinkite, ar akumuliatorius veikia ilgiau.

Jei niekas nepasikeitė, kreipkitės į servisą arba į mus.

Aplink mygtuką dažnai susikaupia dantų pastos ir nešvarumų. Pabandykite nuplauti rankeną po drungnu vandeniu ir kelis kartus paspausti mygtuką.

Jei tai nepadeda, gali prireikti mokamo remonto.

Paleiskite telefoną iš naujo ir patikrinkite, ar įjungtas „Bluetooth“.

Philips Sonicare: uždėkite rankeną ant įkroviklio ir vienu metu bent 2 sekundes palaikykite nuspaudę paleidimo ir intensyvumo mygtukus.

Oral-B: 10 sekundžių palaikykite nuspaudę įjungimo / išjungimo mygtuką, kol sumirksės lemputės.

Tada pašalinkite įrenginį iš telefono „Bluetooth“ įrenginių sąrašo ir bandykite prisijungti iš naujo.

Užregistruokite garantinį arba techninės priežiūros atvejį

Svarbi informacija

Tiesiogiai į Hammas32 reikia kreiptis dėl šių gaminių:
Philips Sonicare ProtectiveClean HX6800/44, DiamondClean 9000 serijos, taip pat Oclean, ION-SEI, Brush-Baby, Curaprox, H2O, Jordan ir ZoBo.

Užpildykite toliau pateiktą formą ir kuo greičiau su Jumis susisieksime.

Jei forma neatsidaro, galite ją užpildyti ir čia.

Kitų gaminių atveju: garantinį atvejį galite užregistruoti ČIA, pasirinkę „Remonto patvirtinimas”.

Naudojimo ir priežiūros rekomendacijos

  • prieš pirmą kartą naudodami įkraukite dantų šepetėlį maždaug 24 valandas
  • skirkite 1–2 savaites priprasti
  • valykite dantis švelniai spausdami
  • naudokite saikingą dantų pastos kiekį
  • po naudojimo švariai nuplaukite antgalį ir rankeną
  • nusausinkite rankeną
  • reguliariai keiskite šepetėlio galvutę, bent kas 3 mėnesius
  • laikykite įkroviklį atokiau nuo vandens

* Šios rekomendacijos pagrįstos mūsų praktine patirtimi ir gali tikti ne kiekvienam naudotojui.

Klientų aptarnavimas

Mielai padėsime

Jei nerandate atsakymo arba reikia pagalbos dėl garantinio atvejo, skambinkite darbo dienomis 5551 1022 arba parašykite mums svetainės pokalbių lange.